Notre société maîtrise ce type de mission par la mise en régie, ou à la demande du client, sous la forme de contrat de maintenance au sens large, c’est à dire que la mission du technicien ne se limite pas à la réparation du matériel concernant l’ensemble du poste de travail.

Sa prestation intègre la restauration complète du poste de travail : il effectuera au préalable des back up, il rendra au poste ses fonctionnalités originelles et connexions périphériques, en termes de lecteurs réseaux et d’imprimantes installées par exemple.

Le technicien rendra compte de l’intervention, il informera l’utilisateur de la raison de l’incident et, dans la mesure du possible, lui expliquera comment prévenir ce genre d’incident. L’utilisateur n’est jamais isolée car il bénéficie du soutien permanent de nos équipes.

Nous considérons que le coût d’exploitation du poste de travail est élevé, non pas par son prix d’achat, mais par le coût d’immobilisation de la personne affectée à ce poste lorsqu’il est en dysfonctionnement.